40959. MASALAH DAN SOLUSI HAJI INDONESIA 2025

 

MASALAH DAN SOLUSI JEMAAH HAJI INDONESIA TAHUN 2025

Oleh: Drs. H. M. Yusron Hadi, MM

 

 

 

 

Beberapa masalah.

1)        Administrasi.

2)        Operasional.

 

Selama Haji 2025

Bagi jemaah Indonesia.

 

A.       Pemisahan kloter dan akomodasi tidak sinkron.

 

Banyak kloter dikelola multi-syarikah.

Dalam 1 kloter (kelompok terbang).

 

Bisa tersebar di banyak hotel.

Misalnya 3 syarikah di 15 hotel.

 

Tanpa koordinasi pusat.

Akibatnya:

1)        Suami dan istri terpisah.

2)        Lansia terpisah.

 

3)        Kepala Rombongan terpisah.

4)        Terlambat kirim koper.

 

5)        Mendadak salah bus antar kota.

 

6)        Penumpang tertinggal di embarkasi.

Seperti Lampung dan NTB  .

 

B.       Minim antisipasi oleh Kemenag dan BP Haji.

 

 

Anggota Timwas DPR

Adies Kadir menilai

 

Kementerian Agama (Kemenag):

 

1)        Gagal antisipasi.

2)        Banyak “masalah kecil” diakumulasi menjadi “sangat banyak”  .

 

3)        Koordinasi lemah antara pusat–syarikah–Saudi.

 

4)         Petugas tidak tersebar rata.

Misalnya saat lempar jumrah.

 

5)        Distribusi konsumsi dan kartu nusuk tidak lancar  .

 

C.       Persoalan visa furoda

 

 

Arab Saudi menghentikan sementara penerbitan visa furoda.

Atau visa undangan Kerajaan.

 

Menjelang wukuf

Sekitar 2-5 Juni 2025.

 

Ribuan calon jamaah batal berangkat.

Agen travel rugi besar  .

 

Alasan Pemerintah Saudi.

Untuk memperbaiki manajemen Haji.

 

Tapi banyak pihak menuntut:

 

1)        Regulasi lebih jelas.

2)        Agar kerugian tidak berulang  .

 

D.       Kritik dari pihak Saudi dan usulan perubahan.

 

Saudi tegaskan.

Bahwa masalah:

 

1)        Manajemen kloter.

2)        Syarikah.

 

Diatur oleh Indonesia.

Bukan diatur oleh Arab Saudi  .

 

Beberapa usulan muncul.

 

1)        Membentuk "Kementerian Haji".

2)        Agar terpisah dan focus.

 

3)        Koordinasi lebih baik.

4)        Meniru sistem di Arab Saudi  .

 

E.       Penurunan kuota dan jumlah jemaah global.

 

Kuota Indonesia tetap.

Sekitar 221.000 jemaah.

 

Secara global

Saudi mencatat jumlah peserta terendah.

 

Dalam 30 tahun.

Sekitar 1,67 juta orang.

 

Sebab:

1)        Biaya tinggi.

2)        Protokol Kesehatan.

3)        Cuaca ekstrem  .

 

Hal ini berdampak:

 

1)        Sistem manajemen berubah.

2)        Skala prioritas layanan berbeda.

 

Kesimpulan dan  rekom

 

1)        Perbaiki sistem alokasi kloter.

 

2)        Konsolidasi  1 syarikah 1 kloter dan 1 hotel.

 

3)        Tingkatkan koordinasi pusat–syarikah–Saudi

 

Untuk logistik dan transportasi.

 

4)        Regulasi visa furoda.

Agar tarif, hak, dan risiko jemaah lebih terlindungi.

 

5)        Pertimbangkan membentuk lembaga khusus Haji (seperti Kementerian Haji) untuk layanan fokus.

 

Syarikah.

Yaitu perusahaan atau mitra usaha.

 

Dalam konteks penyelenggaraan haji di Arab Saudi.

 

Syarikah

Yaitu perusahaan lokal Arab Saudi.

 

Ditunjuk resmi tangani.

Layanan jemaah haji asing.

 

Seperti:

1)        Akomodasi (hotel)

2)        Catering (makanan)

 

3)        Transportasi (bus).

4)        Layanan di Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armina)

 

Contoh.

Jika 1 kloter jemaah Indonesia.

Ditangani 3 syarikah.

 

Artinya:

 

1)        Hotel

Dikelola syarikah A

 

2)        Makanan.

Dikelola syarikah B

 

3)        Transportasi.

Dikelola syarikah C

 

Maka terjadi:

1)        Pelayanan tidak sinkron.

2)        Jemaah terpisah-pisah.

 

 

1.        Kementerian Agama RI.

Mengatur dan koordinasi dengan Arab Saudi.

 

2.        Di Arab Saudi.

Pelayanan haji dikoordinir  Lembaga.

Bernama Muassasah.

 

3.        Muassasah.

Bekerja sama dengan beberapa syarikah.

 

Atau perusahaan local.

Syarikah punya pesialisasi:

 

1)        Syarikah A.

Menyewakan hotel di Mekah dan Madinah.

 

2)        Syarikah B.

Menyediakan katering untuk jemaah.

 

3)        Syarikah C.

Menyediakan bus ke Arafah, Muzdalifah, Mina.

 

Masalah yang muncul.

 

1)        Jika 1 kloter ditangani lebih dari 1 syarikah.

 

2)        Jemaah bisa tidur di hotel berbeda.

 

3)        Meskipun 1 rombongan.

4)        Dapat makanan tidak seragam.

 

5)        Naik bus berbeda-beda.

6)        Lemah koordinasi antar syarikah.

 

7)        Petugas bingung.

 

Solusi Ideal:

 

1)        Dalam 1 kloter → 1 syarikah → Semua layanan satu pintu.

 

2)        Lebih mudah koordinasi.

 

3)        Para jemaah tidak terpecah.

4)        Layanan lebih manusiawi.

 

 

Sumber

1)        Berita kemenag.

2)        ChatGPT.

 

3)        Copilot.

4)        Cici.

 

5)        Claude.

6)        Grok.